Faktor-IPS Support

Auf dieser Seite befinden sich sämtliche Informationen zum Support sowie zur Weiterentwicklung und Beratung rund um Faktor-IPS.

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Evaluation Support

Unsicher, ob Faktor-IPS die richtige Lösung für dein Anliegen ist? Wir können helfen, es herauszufinden. Gerne präsentieren wir Faktor-IPS im Rahmen einer digitalen Demo. Dabei führen wir das Werkzeug und die verschiedenen Funktionen anhand eines realen Beispiels vor. Auf Anfrage bieten wir auch gerne kostenpflichtige Workshops zu Faktor-IPS an. Mehr Informationen hierzu gibt es im Rahmen der Faktor Zehn Academy.

Ist ein umfangreiches IT-Vorhaben im Versicherungssektor geplant? Gerne unterstützen wir bei der Planung und Umsetzung des Projektes. Dazu bieten wir sowohl fachliche Experten für alle Arten und Sparten von Versicherungen als auch hoch qualifizierte Software-Architekten an.

Schreibe uns einfach über das Kontaktformular und wir melden uns zeitnah zurück.

Zwei Personen im Büro am Schreibtisch vor einer Pflanze

Enterprise Support

Wir bieten einen hochqualifizierten Rundum-Support an. Im Rahmen einer für vereinbarte Berater- und Entwicklerkapazität, z.B. 80h/Jahr, bieten wir umfangreiche Services.

    • Wir bieten folgende Supportleistungen ...

    • Fehlerbehebung Icon blau weiß

      Fehlerbehebung

      Umfassende Fehleranalyse und Fehlerbehebung

    • Fehlermeldesystem Icon blau weiß

      Fehlermeldesystem

      Zugang zum Fehlermeldesystem von Faktor Zehn

    • Update Icon blau weiß

      Updates

      Release Bereitstellung für Fehlerkorrekturen

    • Reaktionszeit Icon blau weiß

      Reaktionszeiten

      Garantierte Reaktionszeiten bei Problemmeldungen

    • Wir bieten folgende Supportleistungen ...

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      Reaktionszeiten

      Garantierte Reaktionszeiten bei Problemmeldungen

    • Update Icon blau weiß

      Updates

      Release Bereitstellung für Fehlerkorrekturen

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      Fehlermeldesystem

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      Umfassende Fehleranalyse und Fehlerbehebung

  • Wir bieten folgende Supportleistungen ...

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    Zugang zum Fehlermeldesystem von Faktor Zehn

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    Reaktionszeiten

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    Umfassende Fehleranalyse und Fehlerbehebung

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    Updates

    Release Bereitstellung für Fehlerkorrekturen

Weiterentwicklung

Die Weiterentwicklung von Faktor-IPS wird von Faktor Zehn organisiert und verantwortet. Sie erfolgt stets in enger Abstimmung mit den Anwendern. Benötigt ein Projekt neue Funktionen oder Erweiterungen bestehender Funktionen, so gibt es mehrere Möglichkeiten diese umzusetzen.

  • Erweiterungen der Kernanwendung im Faktor-IPS-Standard
  • Implementierung der neuen Funktionalität in einem Supported Add-on
  • Umsetzung in einer kundenspezifischen Erweiterung

Faktor Zehn strebt grundsätzlich eine Umsetzung im Standard an, wenn die neue Funktion für die allgemeine Nutzung von Faktor-IPS sinnvoll erscheint. Damit wird der Funktionsumfang und die Qualität von Faktor-IPS weiter gesteigert.

Die zweite Möglichkeit ist die Umsetzung eines sogenannten „Supported Add-ons“. Dabei handelt es sich um optional installierbare Plugins, die ebenfalls von Faktor Zehn weiterentwickelt und gewartet werden. Dies bietet sich an, wenn die Funktion nicht so allgemein ist, dass sie in jedem Projekteinsatz sinnvoll erscheint. Gleichzeitig wird der gleiche Qualitätsstandard wie in der Kernanwendung Faktor-IPS gesichert.

Wenn die neue Funktion projektspezifisch ist, bietet sich die Implementierung in einer kundenspezifischen Erweiterung an. Durch den Eclipse-Plugin-Mechanismus ist dies meist kein Problem. Gegebenenfalls werden von Faktor-IPS weitere Erweiterungsmöglichkeiten vorgesehen. Dieses Plugin kann entweder von den Entwicklern im Projekt selbst geschrieben und gewartet werden oder durch eine separate Beauftragung von Faktor Zehn entstehen. Die Releasefähigkeit, also die Möglichkeit immer auf die aktuelle Version von Faktor-IPS zu migrieren, bleibt damit erhalten.

Wie bei Open Source-Software üblich, können individuelle Anpassungen auch auf einer Kopie des Quellcodes von Faktor-IPS durchgeführt werden. Damit verlieren die Anwender allerdings die Releasefähigkeit der Software.

Beratung

Neben der Entwicklung sowie dem Einsatz und Support von Faktor-IPS ist die Kernkompetenz von Faktor Zehn die Beratung und Umsetzung von IT-Projekten für Versicherungen. Unser Team besteht nicht nur aus hochqualifizierten Software-Entwicklern und -Architekten sondern auch aus Experten für diverse Arten der Versicherung. Unser Anspruch ist es, nicht nur solide Software zu entwickeln, sondern auch die Fachlichkeit zu verstehen. Dadurch können wir in allen Phasen der Entwicklung, von Planung und Konzeption bis hin zu Durchführung und Migration unterstützen.

Wenn du mehr über unsere Beratungsleistung und über Faktor Zehn erfahren möchtest, besuche uns unter www.faktorzehn.de.

Zwei Personen im Büro vor dem PC

Du hast Fragen zum Supportangebot rund um Faktor-IPS?

Dann nimm jetzt Kontakt mit uns auf!