Faktor-IPS Support
Auf dieser Seite befinden sich sämtliche Informationen zum Support sowie zur Weiterentwicklung und Beratung rund um Faktor-IPS.
Evaluation Support
Unsicher, ob Faktor-IPS die richtige Lösung für dein Anliegen ist? Wir können helfen, es herauszufinden. Gerne präsentieren wir Faktor-IPS im Rahmen einer digitalen Demo. Dabei führen wir das Werkzeug und die verschiedenen Funktionen anhand eines realen Beispiels vor. Auf Anfrage bieten wir auch gerne kostenpflichtige Workshops zu Faktor-IPS an. Mehr Informationen hierzu gibt es im Rahmen der Faktor Zehn Academy.
Ist ein umfangreiches IT-Vorhaben im Versicherungssektor geplant? Gerne unterstützen wir bei der Planung und Umsetzung des Projektes. Dazu bieten wir sowohl fachliche Experten für alle Arten und Sparten von Versicherungen als auch hoch qualifizierte Software-Architekten an.
Schreibe uns einfach über das Kontaktformular und wir melden uns zeitnah zurück.
Enterprise Support
Wir bieten einen hochqualifizierten Rundum-Support an. Im Rahmen einer für vereinbarte Berater- und Entwicklerkapazität, z.B. 80h/Jahr, bieten wir umfangreiche Services.
Wir bieten folgende Supportleistungen ...
Fehlerbehebung
Umfassende Fehleranalyse und Fehlerbehebung
Fehlermeldesystem
Zugang zum Fehlermeldesystem von Faktor Zehn
Updates
Release Bereitstellung für Fehlerkorrekturen
Reaktionszeiten
Garantierte Reaktionszeiten bei Problemmeldungen
Wir bieten folgende Supportleistungen ...
Reaktionszeiten
Garantierte Reaktionszeiten bei Problemmeldungen
Updates
Release Bereitstellung für Fehlerkorrekturen
Fehlermeldesystem
Zugang zum Fehlermeldesystem von Faktor Zehn
Fehlerbehebung
Umfassende Fehleranalyse und Fehlerbehebung
Wir bieten folgende Supportleistungen ...
Fehlermeldesystem
Zugang zum Fehlermeldesystem von Faktor Zehn
Reaktionszeiten
Garantierte Reaktionszeiten bei Problemmeldungen
Fehlerbehebung
Umfassende Fehleranalyse und Fehlerbehebung
Updates
Release Bereitstellung für Fehlerkorrekturen
Weiterentwicklung
Die Weiterentwicklung von Faktor-IPS wird von Faktor Zehn organisiert und verantwortet. Sie erfolgt stets in enger Abstimmung mit den Anwendern. Benötigt ein Projekt neue Funktionen oder Erweiterungen bestehender Funktionen, so gibt es mehrere Möglichkeiten diese umzusetzen.
- Erweiterungen der Kernanwendung im Faktor-IPS-Standard
- Implementierung der neuen Funktionalität in einem Supported Add-on
- Umsetzung in einer kundenspezifischen Erweiterung
Faktor Zehn strebt grundsätzlich eine Umsetzung im Standard an, wenn die neue Funktion für die allgemeine Nutzung von Faktor-IPS sinnvoll erscheint. Damit wird der Funktionsumfang und die Qualität von Faktor-IPS weiter gesteigert.
Die zweite Möglichkeit ist die Umsetzung eines sogenannten „Supported Add-ons“. Dabei handelt es sich um optional installierbare Plugins, die ebenfalls von Faktor Zehn weiterentwickelt und gewartet werden. Dies bietet sich an, wenn die Funktion nicht so allgemein ist, dass sie in jedem Projekteinsatz sinnvoll erscheint. Gleichzeitig wird der gleiche Qualitätsstandard wie in der Kernanwendung Faktor-IPS gesichert.
Wenn die neue Funktion projektspezifisch ist, bietet sich die Implementierung in einer kundenspezifischen Erweiterung an. Durch den Eclipse-Plugin-Mechanismus ist dies meist kein Problem. Gegebenenfalls werden von Faktor-IPS weitere Erweiterungsmöglichkeiten vorgesehen. Dieses Plugin kann entweder von den Entwicklern im Projekt selbst geschrieben und gewartet werden oder durch eine separate Beauftragung von Faktor Zehn entstehen. Die Releasefähigkeit, also die Möglichkeit immer auf die aktuelle Version von Faktor-IPS zu migrieren, bleibt damit erhalten.
Wie bei Open Source-Software üblich, können individuelle Anpassungen auch auf einer Kopie des Quellcodes von Faktor-IPS durchgeführt werden. Damit verlieren die Anwender allerdings die Releasefähigkeit der Software.
Beratung
Neben der Entwicklung sowie dem Einsatz und Support von Faktor-IPS ist die Kernkompetenz von Faktor Zehn die Beratung und Umsetzung von IT-Projekten für Versicherungen. Unser Team besteht nicht nur aus hochqualifizierten Software-Entwicklern und -Architekten sondern auch aus Experten für diverse Arten der Versicherung. Unser Anspruch ist es, nicht nur solide Software zu entwickeln, sondern auch die Fachlichkeit zu verstehen. Dadurch können wir in allen Phasen der Entwicklung, von Planung und Konzeption bis hin zu Durchführung und Migration unterstützen.
Wenn du mehr über unsere Beratungsleistung und über Faktor Zehn erfahren möchtest, besuche uns unter www.faktorzehn.de.
